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Laboratoire
Cours
Terra Dent offre des services de maintenance et de réparation pour les équipements dentaires vendus sous garantie ou post-garantie. Ce département est composé de techniciens expérimentés (même plus de 15 ans), qui améliorent constamment leurs compétences grâce à des cours de spécialisation organisés par les fabricants.
Coordonnées :
Bucarest + sud du pays
Téléphone : 0758817565, 0758817564
Courriel : service@terradent.ro
Cluj-Napoca + nord du pays
Téléphone : 0755072620
Courriel : servicecluj@terradent.ro
Important !
L'équipement et les pièces à main envoyés en réparation doivent répondre à toutes les exigences en matière d'hygiène - nettoyage, désinfection, stérilisation.
Il est recommandé d'envoyer / de livrer le produit défectueux dans son emballage d'origine. Si cela n'est pas possible, le produit doit être correctement emballé afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Terra Dent n'assume aucune responsabilité pour les dommages causés à l'équipement pendant le transport en raison d'un mauvais emballage.
Dans le cas d'un équipement comportant plus d'un composant, l'équipement doit être expédié complet avec les batteries, les cordons d'alimentation, les chargeurs, etc.
Pièces de rechange
Les pièces utilisées lors des réparations sont des pièces originales ou d'après-vente, selon les souhaits du client.
Garantie de réparation : 3 mois pour les pièces à main et l'équipement (en cas d'utilisation correcte)
6 mois pour les rotors
Délai d'intervention :
- pour les produits sous garantie, dans les meilleurs délais, généralement 48h après la demande écrite
- pour les produits hors garantie, dans les meilleurs délais, en fonction de la disponibilité et dans l'ordre de la demande.
(La garantie ne peut être invoquée en cas d'utilisation impropre ou incorrecte du produit. Dans les 12 heures suivant la livraison du produit, en cas de détection d'un dysfonctionnement, le client peut demander à notre société de retourner le(s) produit(s), uniquement dans l'emballage d'origine et avec les documents originaux de la commande respective. Dans ce cas, le client peut obtenir le remplacement du produit par un produit identique ou - si cela n'est pas possible - le remboursement du montant payé pour le produit. Les frais de retour et de transport sont à la charge du consommateur.)
Tarifs :
coût du déplacement : 1 leu / km (+TVA), la distance étant calculée comme aller + retour (sauf pour les dépassements à Bucarest, Cluj-Napoca et Cluj. Ilfov.
coût du travail : 210 lei/h facturés toutes les 30 minutes à Bucarest/Cluj, et facturés à l'heure lors des déplacements.