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Les commandes passées dans notre boutique en ligne www.terradent.ro bénéficient de transaport gratuit dans tout le pays, uniquement pour les commandes d'une valeur minimale de 300 lei.
Dans le cas contraire, les frais de transport sont uniques et s'élèvent à 18 lei par commande.
Nous livrons avec la société de livraison SameDay pour Bucarest et avec FanCourier pour le reste du pays.
Les commandes passées avant 15 heures du lundi au vendredi seront expédiées depuis notre siège de Bucarest le jour même de la commande, et celles passées après 15 heures seront expédiées le jour ouvrable suivant. Comme nous ne travaillons ni le samedi, ni le dimanche, ni les jours fériés, les commandes passées le vendredi après 15 heures et les jours spécifiés précédemment seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant, le cas échéant.
Les sociétés de livraison estiment que les colis sont livrés dans un délai de 24 heures à compter de la prise en charge, partout dans le pays.
Le Vendeur s'engage à envoyer à l'Acheteur les produits contenus dans la commande acceptée dans le système de courrier porte-à-porte, à une adresse de livraison sur le territoire roumain, en respectant les conditions de livraison établies au moment de l'acceptation de la commande.
La livraison des produits faisant l'objet de certaines promotions sera effectuée conformément aux règles de la promotion respective, disponibles dans leur intégralité sur le site web www.terradent.ro.
Le Vendeur appliquera le prix communiqué avant chaque livraison, et dans le cas de produits en promotion, conformément au règlement des promotions actives sur le site au moment de la passation de la commande.
Le Vendeur emballera correctement les produits et enverra les documents d'accompagnement suivants : facture, manuels d'utilisation fournis par le producteur ou par l'importateur.
L'Acheteur doit signaler par email à comenzi@terradent.ro ou par téléphone au 021 316 4183, l'absence de l'un de ces documents dans les 48 heures suivant la réception des produits, faute de quoi l'ensemble de ces documents est considéré comme communiqué.
Dans le cas où l'Acheteur n'est pas trouvé à l'adresse de livraison mentionnée dans le délai convenu, le transporteur prendra contact avec l'Acheteur pour convenir des détails d'une nouvelle livraison. Si la livraison n'est pas effectuée après la deuxième tentative, le colis sera renvoyé au vendeur, qui annulera la commande.
Si les délais d'expédition ou de livraison de la commande ne peuvent être respectés, le vendeur notifie à l'Acheteur, au plus tard à la date prévue pour la livraison, le délai estimé pour l'achèvement de la livraison. Si le nouveau délai de livraison dépasse 90 jours civils, la modification du délai est soumise à l'acceptation de l'acheteur et, si l'acheteur ne l'accepte pas, la commande sera annulée et le vendeur remboursera à l'acheteur les montants correspondants perçus à l'avance.
Si les données de facturation et de livraison fournies par l'acheteur sont erronées ou incomplètes, le Vendeur ne garantit pas le respect des délais de livraison. Si les données ne sont pas corrigées dans les 24 heures et qu'une nouvelle date de livraison n'est pas fixée, le vendeur ne garantit pas le respect de la date de livraison. Si les données ne sont pas corrigées dans les 24 heures et qu'une nouvelle date de livraison n'est pas fixée, le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande.
La propriété des biens est transférée au moment de la livraison des biens à l'adresse indiquée (sous réserve de la signature de la réception du document de transport fourni par le transporteur ou de la signature de la réception de la facture dans le cas de livraisons effectuées directement par le Vendeur) et du paiement intégral de la somme correspondante. Le Vendeur n'autorisera le transporteur à ouvrir le colis qu'après la signature de l'accusé de réception et le paiement de son éventuelle contre-valeur.
Si les colis présentent des dommages visibles lors de leur réception par le coursier, nous recommandons à l'Acheteur de refuser la réception et de signaler cet incident immédiatement, au plus tard 24 heures après le refus de réception, par courrier électronique à l'adresse comenzi@terradent.ro. Toute réclamation ultérieure à ce sujet est nulle et non avenue et ne peut pas être prise en considération.