Renoncer à l'achat

Cadre juridique

Conformément à l'ordonnance d'urgence n° 34/2014 relative aux droits des consommateurs en matière de contrats à distance : Le consommateur a le droit de se rétracter du présent contrat, sans avoir à justifier sa décision de se rétracter et sans encourir d'autres frais que ceux prévus à l'art.13 paragraphe (3) et à l'art.14 de l'OGUE n° 34/2014, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où il prend physiquement possession du produit. Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Le produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré (avec tous les accessoires, avec les étiquettes intactes et les documents d'accompagnement). Nous n'acceptons pas le retour de produits présentant des altérations physiques, des coups, des rayures, des bosses, des chocs, des traces d'utilisation excessive et/ou d'interventions non autorisées, etc. Nous n'acceptons pas le retour de produits de soins personnels s'ils ont été utilisés, descellés ou testés, pour des raisons de protection de la santé du client ou d'hygiène.

Problèmes éventuels

Les éventuels problèmes de compatibilité entre les produits achetés dans la boutique en ligne TERRADENT SRL et d'autres produits que l'Acheteur possède ou va acheter ne relèvent pas de la responsabilité du Vendeur. Après réception par le Vendeur de la notification de résiliation unilatérale du contrat par l'Acheteur, sous réserve de la restitution du produit (sans traces de dommages, d'usure ou de consommation), celui-ci sera remboursé.

L'Acheteur sera remboursé du montant reçu pour le produit en question dans un délai de 14 jours calendaires, avec la rétention des frais liés au retour de la marchandise. Le Vendeur a le droit de demander des dommages et intérêts à l'Acheteur, conformément à la loi applicable, lorsqu'il considère que les actions de l'Acheteur étaient malveillantes. Le Vendeur se réserve le droit de refuser le retour si l'acheteur abuse de la politique de renoncer à l’achat.